今年高交會期間，深圳水務(wù)集團共展示了 15 項有關(guān)智慧水務(wù)的項目，涉及城市供排水保障、水污染治理和智慧水務(wù)等方面。這些產(chǎn)品項目的背后，凝聚了水務(wù)集團的不懈努力。記者了解到，深圳水務(wù)集團以 " 打造深水品牌的智慧水務(wù)體系，致力成為國內(nèi)智慧水務(wù)領(lǐng)跑者 " 為愿景，建設(shè)了 "1+4+N" 即 " 一中心 + 四平臺 +N 個子系統(tǒng) " 的智慧水務(wù)架構(gòu)。

據(jù)悉，該集團改變以前各平臺相對獨立、單獨作戰(zhàn)的狀態(tài)，將一座座孤島聯(lián)合起來形成大陸，集團在全面升級、改造和整合現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，運用先進信息技術(shù)和智能監(jiān)測設(shè)備，建立了覆蓋生產(chǎn)、管網(wǎng)和客服等業(yè)務(wù)、具備指揮中心功能的新綜合調(diào)度指揮中心，打破了以往各部門間的信息壁壘，解決了信息荒島和孤島等問題，實現(xiàn)了跨部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮、快速反應(yīng)和聯(lián)合行動，為實現(xiàn)快速、科學(xué)、高效地指揮調(diào)度提供了保障。在這一指揮中心中，處于核心地位、擔(dān)任指揮官角色的是綜合調(diào)度信息平臺。全市污水管線、泵站、水質(zhì)凈化廠等設(shè)施的運行情況，都可以在這里快速掌握，根據(jù)需要進行處置和調(diào)度。

此外，該集團通過綜合調(diào)度信息平臺，破解城市水污染治理難題。近年來，深圳市委、市政府將水污染治理作為最大的民生工程之一，用超常規(guī)的力度和舉措打響了一場水污染治理攻堅戰(zhàn)。深圳河作為深圳、香港兩個城市的界河，具有特殊的意義。通過綜合調(diào)度信息平臺，實現(xiàn)全面支持涉水事務(wù)全業(yè)務(wù)管控，實現(xiàn)了設(shè)施全要素的聯(lián)合調(diào)度，改變了 " 多頭治水 " 格局，實現(xiàn)流域內(nèi)污水全收集，收集全處理，處理全達(dá)標(biāo)，確保深圳河河口斷面水質(zhì)長期穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的環(huán)境水務(wù)綜合服務(wù)商，深圳水務(wù)集團承擔(dān)了深圳市 99.86% 的供水業(yè)務(wù)和 48.74% 的污水處理業(yè)務(wù)，逐漸建成以服務(wù)區(qū)域全覆蓋，供排水對外服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋，線上主流服務(wù)渠道全覆蓋為目標(biāo)的線上用戶服務(wù)綜合平臺。

據(jù)介紹，該平臺重構(gòu)了服務(wù)模式和體驗，將客戶服務(wù)由傳統(tǒng)線下人工模式向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)型，提供多種線上業(yè)務(wù)辦理渠道及自助服務(wù)終端設(shè)備渠道，并采用集約化管理，統(tǒng)一滿足客戶供排水服務(wù)需求，提升服務(wù)效率及加強服務(wù)過程透明度。通過微信公眾號，用戶可以接收水費預(yù)通知并實現(xiàn)一鍵繳費、獲取最新突發(fā)事件、辟謠、預(yù)警等通知。此外，在鹽田區(qū)率先實現(xiàn)了水質(zhì)信息公開，市民在鹽田轄區(qū)可通過微信小程序 " 深水情 " 和 LED 大屏，隨時查看水質(zhì)信息。

2018 年底，通過一系列智慧水務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)，鹽田直飲水示范區(qū)供水全流程數(shù)字化管控得以率先實現(xiàn)。在各方領(lǐng)導(dǎo)下，深圳水務(wù)集團建成鹽田直飲水示范工程。該集團針對直飲水全流程供水安全保障難點，構(gòu)建智慧鹽田直飲水供水監(jiān)管系統(tǒng)，實現(xiàn)從 " 源頭到龍頭 " 供水一張圖管控：一是直飲水全域智能感知與報警;二是直飲水供水風(fēng)險數(shù)字化管控(HACCP、模型應(yīng)用);三是線上客服高效處理投訴。由此，實現(xiàn)了全流程、跨時空的供水系統(tǒng)安全監(jiān)管。

2019 年，深圳水務(wù)集團率先建設(shè)的智慧水廠平臺在光明水廠和甲子塘水廠兩座水廠落地，實現(xiàn)了水廠全三維數(shù)字孿生仿真，支持移動端應(yīng)用與全生命周期管理，使水廠傳統(tǒng)的管控模式向精細(xì)化、智慧化管控轉(zhuǎn)型升級。今年疫情期間，智慧水廠發(fā)揮了關(guān)鍵作用。集團充分發(fā)揮智慧水務(wù)在生產(chǎn)運營中的優(yōu)勢，啟用 " 無接觸式 " 智慧水廠運營模式，水廠控制自動化、工藝運行智能化、現(xiàn)場作業(yè)移動化、廠區(qū)安防可視化、運營管理智慧化、水廠展示數(shù)字化，取得了顯著的成效，保障了疫情期間水廠的運營安全。

來源：中國水網(wǎng)

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